FAQs und Bugs

• Warum kann ich nur mehr mit graphischer Benutzeroberfläche arbeiten?
• Warum wird beim Beenden der IsisGUI immer eine Fehlermeldung angezeigt?
• Warum kann ich die Abfrage nicht direkt mittels Funktion „Dateiausgabe“ auf meinem Rechner speichern?
• Warum kann beim Starten von ISIS eine Sicherheitswarnung angezeigt werden?
• Wie arbeite ich mit Popup-Blocker?
• Was kann ich tun, wenn sich das Java ^TM Plug-in nicht installieren lässt?
• Was ist ein Java-Applet?
• Hinweise zur gesicherten Verbindung.
• Was gebe ich bei Benutzerkennung und Passwort im Fenster „Anmeldung“ ein?
• Woran kann es liegen, wenn nach der Eingabe von Benutzerkennung und Passwort eine Fehlermeldung erscheint?
• Wie ändere ich mein Passwort bzw. was muss ich tun, wenn mein Passwort abgelaufen ist?
• Woran liegt es, wenn nach Eingabe der Benutzerkennung und Passwort ein Hostbildschirm erscheint?
• Was bedeutet „Gast-Modus“?
• Warum sind im „Gast-Modus“ die gewünschten Daten nicht verfügbar?
• Welche Internetadressen werden vom Java-Applet angesprochen?
• Das Java-Applet startet mit dem Text „Warning: Applet Window“ oder „Java Applet Window“ links unten in jedem Fenster.
• Warum lassen sich keine Daten in die Zwischenablage kopieren?
• Was bedeutet der Sicherheitshinweis beim Start der graphischen Benutzeroberfläche?
• „Sicherheitshinweis Active X“ erscheint beim Aufruf der graphischen Benutzeroberfläche.
• Das Programm startet nicht.
• Die Darstellung von Fenstern erfolgt in ungewohnten Farben.
• Hinweise zur Währungsbehandlung.
• Wie kann ich die Kosten zurückliegender ISIS-Sitzungen abfragen?
• Wie kann ich Abfragen kostengünstig spezifizieren?
• Woran liegt es, wenn Tabellenfelder den Test „STP“ statt der Werte enthalten?
• Woran kann es liegen, wenn der Zugriff sehr lange dauert?
• Woran liegt es, wenn meine Sitzung nach einer Weile beendet wird (Timeout)?
• Was kann ich tun, wenn die Bildschirmdarstellung oder der Ausdruck von Online-Hilfe Kapitel unbefriedigend aussieht?
• Wie kann ich alphanumerische Postleitzahlen in das Anmeldeformular für eine ISIS-Benutzerkennung eintragen?

Warum kann ich nur mehr mit graphischer Benutzeroberfläche arbeiten?

Aus sicherheitstechnischen Gründen wurde die 3270-Terminal Emulation deaktiviert.

Warum wird beim Beenden der IsisGUI immer eine Fehlermeldung angezeigt?

Beim Beenden der IsisGUI kann nachfolgende Fehlermeldung angezeigt werden:

Diese Fehlermeldung kann wie nachfolgend beschrieben, vermieden werden:

• Öffnen Sie das Java Control Panel in der Systemsteuerung
• Klicken Sie auf den Reiter „Erweitert“
• Öffnen Sie das Element das mit „Java-Plug-In“ beschriftet ist
• Deaktivieren Sie den Eintrag „Java-Plug-In der nächsten Generation aktivieren“
• Starten Sie ihren Browser neu

Warum kann ich die Abfrage nicht direkt mittels Funktion „Dateiausgabe“ auf meinem Rechner speichern?

Es kann vorkommen, daß – obwohl beim Einstieg bei der Sicherheitsabfrage des Zertifikats der Zugriff erlaubt wurde – folgende Meldung bei der Ausgabe direkt auf den eigenen Rechner angezeigt wird:

Um den Download durchzuführen muss die Schaltfläche „Nein“ angeklickt werden.

Diese Meldung kann man verhindern indem die Java-Standardeinstellungen entsprechend modifiziert werden. Diese Einstellungen sind unter „Systemsteuerung/Java“ zu finden und sehen wie folgt aus:

Sie sollten, wie nachfolgend angezeigt, modifiziert werden:

Warum kann beim Starten von ISIS eine Sicherheitswarnung angezeigt werden?

Aus technischen Gründen kann der Sicherheitshinweis des Zertifikats unter bestimmten Voraussetzungen anders aussehen. Das Zertifikat ist auch dann gültig und es kann wie bisher mit ISIS gearbeitet werden.

Sie haben auch jetzt die Option grundsätzlich zu vertrauen, indem Sie das Kontrollkästchen bei „Inhalten dieses Urhebers immer vertrauen“ (der Sicherheitshinweis wird in nachfolgenden Aufrufen nicht mehr angezeigt) markieren oder nur für diese Sitzung zuzustimmen, indem Sie auf „Ausführen“ klicken.

Wenn Sie auf „Abbrechen“ klicken erscheint nachfolgende Meldung.  Es ist zwar möglich Abfragen durchzuführen jedoch nicht sie abzuspeichern oder auf den eigenen Computer zu übertragen (z.B. mittels der Zwischenablage).

Wie arbeite ich mit Popup-Blocker?

Um die volle Funktionalität der Seiten von Datenbank ISIS zu gewährleisten, wird empfohlen den Popupblocker für die Web-Seiten der Statistik Austria zu deaktivieren.

Gehen Sie wie folgt vor:

• Öffnen Sie im Menü Extras/Popupblocker/Popupblockereinstellungen
• Tragen Sie im Fenster Popupblockereinstellungen im Abschnitt Ausnahmen folgende Adresse ein: statistik.at. Der Popupblocker generiert daraus *.statistik.at das bewirkt, dass auch sämtliche Sub-Seiten freigeschaltet sind. 

Was kann ich tun, wenn sich das Java ^TM Plug-in nicht installieren lässt?

• Machen Sie einen Neustart und versuchen Sie den Installationsvorgang zu wiederholen.
• Beenden Sie alle nicht benötigten Programme (z.B. auch die Microsoft Office Startleiste) und versuchen Sie dann erneut das Java (TM) Plug-in zu installieren.
• Eventuell haben Sie nicht die erforderlichen Rechte um Programme auf Ihrem PC zu installieren, kontaktieren Sie Ihren PC-Verantwortlichen.

Was ist ein Java-Applet?

Das Java-Applet ist ein Computerprogramm, welches auf Ihren Rechner geladen wird, um ein Arbeiten mit der Graphischen Benutzeroberfläche der Datenbank ISIS zu ermöglichen.

Das Java-Applet benötigt, um zu funktionieren, ein sogenanntes Java Plug-in. Dieses Java Plug-in wird beim ersten Klick auf den Link "Zugang mit gesicherter bzw. normaler Verbindung" ebenfalls auf Ihren Rechner geladen und als Programm installiert, sofern es noch nicht vorhanden ist.

Hinweise zur gesicherten Verbindung.

Bei dieser Verbindungsart werden die Daten verschlüsselt (SSL gesichert) übertragen.

Wenn Sie den Microsoft Internet-Explorer verwenden, erhalten Sie beim Anklicken des Links für die gesicherte Verbindung folgende Meldung:

Für die Arbeit mit der IsisGUI können Sie sowohl Ja als auch Nein anklicken, es wird in beiden Fällen eine funktionierende Verbindung hergestellt.

Was gebe ich bei Benutzerkennung und Passwort im Fenster „Anmeldung“ ein?

• Falls Sie ein externer Benutzer sind geben Sie Benutzerkennung und Passwort ein die Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung übermittelt wurden.
• Wenn Sie ein Benutzer innerhalb der Statistik Austria sind, geben Sie ihre Host-Benutzerkennung (User-Id) und das Host-Passwort ein. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie über eine Host-Benutzerkennung verfügen, wenden Sie sich bitte an den Datenbankverantwortlichen.

Woran kann es liegen, wenn nach der Eingabe von Benutzerkennung und Passwort eine Fehlermeldung erscheint?

Klären Sie mit Ihrem Netzwerkverantwortlichen, ob Sie nur über einen Proxy-Server mit dem Internet in Verbindung treten können oder ob es Probleme mit Ihrer Firewall-Software (gesperrter Port) gibt.

Wie ändere ich mein Passwort bzw. was muss ich tun, wenn mein Passwort abgelaufen ist?

Lesen Sie dazu in der Online-Hilfe der grafischen Benutzeroberfläche.

Woran liegt es, wenn nach Eingabe der Benutzerkennung und Passwort ein Hostbildschirm erscheint?

Die automatisierte Anmeldung stoppt bei einem nicht erkannten Bildschirm. Das kann beispielsweise dann vorkommen, wenn Sie eine eigene Login-Prozedur für Ihren User eingetragen haben (Login-Bildschirm Zeile "Command==> mylogin").

Setzen Sie den Vorgang solange (z.B. mittels ENTER-Taste oder F3-Taste) fort, bis Sie sich im ISPF-Hauptmenü oder im READY-Status befinden. Diese Bildschirme werden vom Programm erkannt und die Anmeldung wird fortgesetzt.

Falls das Problem so nicht behoben werden kann, setzen Sie sich mit dem ISIS -Technischer Support (isis.helpdesk@statistik.gv.at) in Verbindung.

Was bedeutet „Gast-Modus“?

Im Gast-Modus steht Ihnen die grafische Benutzeroberfläche in einer kostenlosen Version zur Verfügung. Diese Version umfasst daher nur eine eingeschränkte Funktionalität und bezüglich Gliederungstiefe und Umfang eingeschränkte Daten. Nähere Informationen finden Sie in der Online-Hilfe.

Warum sind im „Gast-Modus“ die gewünschten Daten nicht verfügbar?

Es wird ein Meldungsfenster mit "... nicht verfügbar" angezeigt. Im Gast-Modus (siehe vorigen Abschnitt) werden nur bezüglich Gliederungstiefe und Umfang eingeschränkte Daten präsentiert.

In diesem Fall ist es empfehlenswert, sich im entsprechenden Kommentar den zuständigen Sachbearbeiter herauszusuchen, um dort zu erfragen, ob die gewünschten Informationen zur Verfügung stehen. Wenn dies der Fall ist, können Sie diese Informationen kostenpflichtig entweder als registrierter Benutzer oder beim allgemeinen Auskunftsdienst erhalten.

Welche Internetadressen werden vom Java-Applet angesprochen?

Die Standard TCP/IP Adressen, zu denen das Applet hintereinander jeweils 3 Verbindungsversuche unternimmt, lauten

• www.statistik.at:443 (HTTPS Protokoll)
• www.statistik.at:80 (HTTP Protokoll)

Das Applet benötigt nur eine der angegebenen Adressen!

Die Änderung der Adresse, zu der das Applet eine Verbindung aufbaut, ist durch den Benutzer im Anmeldefenster unter Optionen>> möglich.

Wenn keine Verbindung zustande kommt (Fehlermeldung), kann es notwendig sein, bei HTTP Protokoll den verwendeten HTTP Proxy-Server einzutragen.

Das Java-Applet startet mit dem Text „Warning: Applet Window“ oder „Java Applet Window“ links unten in jedem Fenster.

Das Applet läuft in der "Sandbox" und kann daher auch keine Daten in die Zwischenablage kopieren.

Warum lassen sich keine Daten in die Zwischenablage kopieren?

• Es wird eine Fehlermeldung "Applet hat keine Berechtigung..." angezeigt.
• Wenn Sie im Fenster "Java-Plug-in Sicherheitshinweis" die Schaltfläche Verweigern angeklickt haben, besitzt das Applet nicht die entsprechenden Rechte um Daten in die Zwischenablage Ihres PCs zu kopieren.
• Eine Änderung der Berechtigung erfordert einen Neustart von Browser und Applet.

Was bedeutet der Sicherheitshinweis beim Start der graphischen Benutzeroberfläche?

Das Applet (Programm) wurde signiert, um Ihnen die Gewähr zu bieten, dass dieses Programm von der "Bundesanstalt Statistik Oesterreich" (Statistik Austria) stammt.

„Sicherheitshinweis Active X“ erscheint beim Aufruf der graphischen Benutzeroberfläche.

Diese Meldung erscheint, wenn die Sicherheitseinstellung des Microsoft Internet Explorer (ab Version 4.x) für "ActiveX-Steuerelemente und Plugins ausführen" auf "Deaktivieren" gesetzt ist.

Folgende Sicherheitseinstellungen (Ansicht/Internetoptionen/Sicherheit) erlauben den Aufruf der grafischen Benutzeroberfläche:

• "Mittel" oder
• "Angepasst (nur für erfahrene Benutzer)" wobei beim Punkt "ActiveX Steuerelemente und Plugins ausführen" nicht der Radio-Button "Deaktivieren" markiert sein darf.

Das Programm startet nicht.

Aufgrund eines bekannten Fehlers (BUG) im Java Plug-in der Firma Sun Microsystems, dürfen der Pfad zum Benutzerprofil und auch der Benutzername kein "!" enthalten.

Die Darstellung von Fenstern erfolgt in ungewohnten Farben.

Manche Grafikkarten liefern bei Einstellung auf 256 Farben eine fehlerhafte Farbdarstellung in Verbindung mit dem Java (TM) Plug-in.

Eine Erhöhung der Farbanzahl in den Einstellungen der Grafikkarte sollte dieses Problem beheben.

Hinweise zur Währungsbehandlung.

Allgemeines

Die Änderung der ISIS-Ausgabewährung wirkt sich nur auf neu von der Datenbank angeforderte Daten aus. Bereits geladene währungsbehaftete Daten ändern sich nicht.

Schlagwortsuche

Grundsätzlich werden alle währungsbehafteten Suchergebnisse angezeigt, unabhängig davon welche Standardwährung eingestellt ist.

Erst bei der Ausgabe einer Abfrage ist die Währungseinstellung wirksam.

Wie kann ich die Kosten zurückliegender ISIS-Sitzungen abfragen?

Als externer Benutzer haben Sie die Möglichkeit die Kosten der Sitzungen des aktuellen und vorherigen Quartals mittels der Schaltfläche KOSTEN im Fenster "Online-Dienste" abzufragen.

Wie kann ich Abfragen kostengünstig spezifizieren?

Nachdem die Kostenverrechnung auf Basis der angesprochenen Zellen erfolgt, empfiehlt es sich dies bei der Spezifikation zu berücksichtigen. In der ISIS Online-Hilfe finden Sie dazu einige Beispiele.

Woran liegt es, wenn Tabellenfelder den Test „STP“ statt der Werte enthalten?

Bei der Abfrage von Segmenten mit Daten aus Stichprobenerhebungen werden nur solche Werte, bei denen der Stichprobenfehler unter einem vorgegebenen Grenzwert liegt, geliefert. Andernfalls wird "STP" ausgegeben. Wenn Sie bei der Abfrage auf Benutzerklasse 4 (Extern ungefiltert) im Menü Einstellungen/Benutzerklasse ändern umschalten, wird diese Filterung aufgehoben.

Woran kann es liegen, wenn der Zugriff sehr lange dauert?

Wenn Sie viele Anwendungen gleichzeitig auf Ihrem PC geöffnet haben, verlängert das die Antwortzeiten, daher empfiehlt es sich, nicht benötigte Anwendungen zu schließen. Sollte das keine erkennbare Verbesserung bringen, kann es auch daran liegen, dass der Großrechner (Host) stark ausgelastet ist oder die Geschwindigkeit Ihrer Internet-Verbindung die Antwortzeit negativ beeinflusst.

Woran liegt es, wenn meine Sitzung nach einer Weile beendet wird (Timeout)?

Aus sicherheitstechnischen Gründen und um die Auslastung des Systems zu regulieren ist der automatische Time-Out mit 1 Stunde festgelegt.

Das bedeutet, wenn kein Datenaustausch stattfindet, wird Ihre Sitzung vom Server der Statistik Austria nach 1 Stunde beendet.

Was kann ich tun, wenn die Bildschirmdarstellung oder der Ausdruck von Online-Hilfe Kapitel unbefriedigend aussieht?

Wenn Sie den Netscape-Navigator oder Communicator verwenden, wird je nach Version des Browsers der Text am Bildschirm und (oder nur) am Ausdruck fehlerhaft dargestellt. Um eine einwandfreie Darstellung zu erhalten, sind folgende Schritte notwendig:

• Menüpunkt Bearbeiten/Einstellungen... wählen
• Kategorie: Gesamtbild/Schriftarten den Proportional Font auf Arial 12 pt stellen
• Kategorie: Erweitert das Kontrollkästchen Aktiviere style sheets deselektieren
• Preferences mit OK verlassen
• Seite neu laden

Wie kann ich alphanumerische Postleitzahlen in das Anmeldeformular für eine ISIS-Benutzerkennung eintragen?

Da das dafür vorgesehen Feld nur Ziffern akzeptiert, wird empfohlen alphanumerische Postleitzahlen in das Feld „Anmerkung“  einzutragen.